Общение в системе отношений человека: виды и феномены взаимодействия
Определение понятия «общение»
Общение – это один из важнейших инструментов социализации человека, способ его существования, удовлетворения и регулирования основных потребностей, главный канал взаимодействия людей. В психологическом словаре общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.
Составные элементы структуры общения
Связь общения и деятельности проявляется в совместной деятельности, где человек должен объединяться с другими, устанавливать контакт, добиваться взаимопонимания, получать информацию и сообщать ответную. Общение становится стороной деятельности, её важнейшим информационным аспектом, как коммуникация (общение первого ряда). Произведённый предмет (здание, стихотворная строка, дерево или деталь) — это не только результат деятельности, но и средство, с помощью которого человек утверждает себя в обществе. Этим предметом опосредуется отношение между людьми, создаётся общение как процесс создания общего.
Взаимосвязь общения и возрастного развития
В младенчестве общение – ведущий вид деятельности, в котором взрослый обменивается с ребёнком эмоциями и помогает сориентироваться в мире. В раннем возрасте общение происходит по поводу предметной деятельности, развиваются навыки владения предметами и формируется речь. В дошкольный период ведущая деятельность – сюжетно-ролевая игра, способствующая развитию межличностного общения. Для младшего школьного возраста характерна учебная деятельность, в которой общение встроено в процесс обучения. В подростковом возрасте особое значение приобретает интимно-личностное общение. В юности много времени уделяется подготовке к профессиональной деятельности, что влияет на характер общения. Взрослая профессиональная деятельность определяет специфику общения, включая использование профессиональной терминологии.
Подходы к пониманию общения
Информационный подход ориентирован на передачу и приём информации и рассматривается как процесс обмена сообщениями. Интеракциональный подход акцентирует внимание на взаимодействии участников, включающем их взаимное присутствие и поддержку посредством поведения. Реляционный подход подразумевает социальный контекст, понимаемый как само общение, выступающее системой взаимоотношений.
Общая характеристика межличностных отношений
Малая группа – небольшое число людей, имеющих непосредственные контакты и объединённых общими целями. Коллектив – группа людей, достигших высокого уровня развития в процессе социально ценной совместной деятельности. Межличностные отношения – субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере их взаимодействий.
Этапы и механизмы общения
Идентификация – уподобление себя другому человеку. Эмпатия – способность сопереживать другому человеку. Заражение – бессознательная подверженность психическим состояниям. Внушение – целенаправленное воздействие без аргументации. Убеждение – воздействие на сознание через логику и критическое мышление. Подражание – воспроизведение поведения другого человека.
Функции и структура общения
Основные функции общения:
- Инструментальная – социальный механизм управления и передачи информации.
- Интегративная – объединение людей.
- Самовыражение – способ взаимопонимания.
- Трансляционная – передача способов деятельности и оценок.
Структура общения включает коммуникативную сторону (обмен информацией), интерактивную сторону (организация взаимодействия) и перцептивную сторону (восприятие партнёров и установление взаимопонимания).
Этапы общения:
- Потребность в общении.
- Ориентировка в целях и ситуации общения.
- Ориентировка в личности собеседника.
- Планирование содержания сообщения.
- Выбор средств общения.
- Восприятие и оценка реакции собеседника.
- Корректировка общения.
Коммуникативная компетентность
Коммуникативная компетентность – это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты. Для эффективной коммуникации важны достижение взаимопонимания, анализ ситуации и разрешение проблем. Основные причины плохой коммуникации включают стереотипы, предвзятые представления, плохие отношения, отсутствие внимания и интереса, пренебрежение фактами и ошибки в построении высказываний.
Стратегии общения
Открытое – закрытое общение. Открытое предполагает выражение своих мыслей и учёт позиций других. Закрытое – нежелание делиться информацией.
Монологическое – диалогическое общение. Диалогическое характеризуется равноправием партнёров, а монологическое – доминированием одной из сторон.
Ролевое – личностное общение. Ролевое связано с социальными нормами, личностное – свободное и зависит от индивидуальных особенностей.
Типы взаимодействия
Существуют два основных типа взаимодействия: кооперация – организация совместной деятельности, и конкуренция – противостояние и соперничество.
Основные мотивы взаимодействия
- Максимизация общего выигрыша (кооперация).
- Максимизация собственного выигрыша (индивидуализм).
- Максимизация выигрыша другого (альтруизм).
- Минимизация выигрыша другого (агрессия).
Ведущие стратегии поведения
- Сотрудничество – удовлетворение потребностей всех участников.
- Соперничество – ориентация на собственные цели.
- Компромисс – частичное достижение целей обеих сторон.
- Уступчивость – жертва собственных целей ради партнёра.
- Избегание – уход от контакта.
Заключение
Общение является неотъемлемой частью человеческой жизни и играет ключевую роль в развитии личности и общества. Оно выступает одновременно процессом и результатом взаимодействия, способствуя не только передаче информации, но и укреплению социальных связей, взаимопониманию и сотрудничеству.
Разнообразие видов общения и феноменов взаимодействия подчеркивает его сложность и многогранность. Будь то межличностные отношения, профессиональная коммуникация или взаимодействие в малых группах, общение всегда обусловлено социальным контекстом, культурными и индивидуальными особенностями.
Понимание механизмов и функций общения, а также овладение коммуникативной компетентностью позволяет эффективно строить взаимодействие, преодолевать барьеры и достигать общих целей. Умение адаптироваться к различным стратегиям общения и типам взаимодействия способствует созданию гармоничных отношений, повышению качества взаимодействия и укреплению социальной интеграции.
Таким образом, исследование общения как системы отношений человека позволяет не только углубить наше понимание его природы, но и создать предпосылки для успешного взаимодействия в самых различных сферах жизни.